Hace tiempo que cometí el error de dejar que mi línea de Telefónica VoIP apareciera en las páginas blancas, por tanto soy blanco de todos los vendedores, call centers, sobre todo de empresas de ADSL, como Jazztel o Ya.com.

Da igual que digas que no te interesa, y que no quieres que te llamen más. Al poco tiempo ,lo volverán hacer intentándome vender ADSL sobre una línea de VoIP , que no tienen par de cable físico, lo cual me encantaría solicitar por lo curioso del asunto :).

Lo nuevo es usar máquinas de VXML para generarte un prompt de la campaña en cuestión y darte la opción de teclear un código DTMF (Pulsar 1) si te interesa., y ya transferirte a una persona humana que te atenderá personalizadamente, seguramente en cualquier parte del mundo.

Me ha resultado curioso.

Cuando lo antiguo era tener marcadores predictivos, con un pool de personas hablando con posibles clientes, en el futuro nos esperan máquinas gigantestas, generando más volumen de llamadas que seguramente cualquier call-center en condiciones, y con prompts sintetizados.

Technorati tags: vxml, spam, ya.com, voz, ip, telefonica, adsl, call-center

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