voip para novatos

DialApplet, empresa de Software especialista en Call Center, estará presente en el Open Contact Forum 2012, que se celebrará los días 17 y 18 de Abril en Santiago de Chile.

Open Contact Forum es un evento con una fuerte base formativa donde se mostrarán técnicas avanzadas para la gestión de su contact center. Nace de la experiencia adquirida en este último año por los miembros del software de call center DialApplet. Después de las participaciones en el Astricon celebrado en Washington D.F., Salón Call Center y soluciones CRM de Madrid, Global ContactForum Mexico y Congreso Andino de Contact Centers con sede en Bogotá.

El día 17 de abril será totalmente técnico, donde se enseñará a instalar, gestionar y administrar la plataforma de contact center DialApplet y configuraciones de la PBX Asterisk que ayudan a mejorar el rendimiento de su call center.

El día 18 de abril el evento irá encaminado a las nuevas oportunidades de negocio del Contact Center y a técnicas avanzadas de liderazgo en las organizaciones.iones.

Interesante plugin para Asterisk de Humbug Telecom Labs que permite controlar las llamadas realizadas con PBX basadas en Asterisk 1.4 y 1.6.

Para cada una de las versiones existe unas ventajas distintas que os muestro a continuación:

Asterisk 1.4 y superiores

Horas de Trabajo
Rango de horas

Para Asterisk 1.6 y superiores:

Lista Negra
Lista negra de la comunidad
Lista negra por países

Cada llamada que se realiza, el plugin autentica con unas alerta predefinidas, en caso de producirse una alerta, la llamada se cuelga, con una conexión via Manager.

Podéis encontrar más información en su blog